Marketingová komunikace
Marketingová komunikace jsou všechny typy komunikace, které se snaží ovlivnit vědomosti, postoje a chování zákazníka týkající se produktů nebo služeb, které firma na trhu výrobků a služeb nabízí.
Efektivní komunikace předpokládá
- schopnost vysílače dobře a jasně komunikovat
- schopnost vysílače vybrat dobré médium
- schopnost vysílače vybrat vhodného příjemce
- schopnost (nálada, čas, možnosti) příjemce přijmout a dobře dekódovat poselství
Nástroje (formy) marketingové komunikace MK
- Reklama
- Osobní prodej
- Podpora prodeje
- Public Relation - PR
- Sponzoring
- Event Marketing
- Výstavy a veletrhy
- WEB Marketing
- POS Marketing
- Přímá marketingová komunikace
Pojem Integrované Marketingové Komunikace -IMK
- Přechod od masového, nediferencovaného marketingu
- Fragmentace, segmentace trhů, diferencované potřeby, segmenty
- Diverzifikace mediálního světa - vícezdrojovost informací
- Vznik specializovaných komunikačních nástrojů
- Tržní fragmentace - fragmentace médií
Výsledkem je, že příjemce informace vnímá všechny propagační zdroje jako jeden celek, jako jedno sdělení o firmě. Proto je nezbytné, aby všechny komunikáty byly jednotně orientovány, vytvářely jeden harmonický firemní obraz - docházelo k synergickému efektu - násobení účinku.
Koncepce, jejímž cílem je sladit a koordinovat marketingové komunikační aktivity; sdělované informace o firmě a o její nabídce musí být jasné, konzistentní a přesvědčivé.
Integrovaná marketingová komunikace vyžaduje vytvoření celkové marketingové komunikační strategie, která zahrnuje všechny foremní marketingové aktivity, nejen propagaci a komunikaci se zákazníkem. Klade nároky na centralizované vzájemné informování, aby vše co se říká a dělá, odpovídalo společenskému cíly a pozici firmy na trhu.
Úspěch integrované marketingové komunikace spočívá v nalezení kombinace nástrojů komunikačního mixu a technik propagace, definování jejich role a míry, do které mohou či by měly být využity a koordinaci jejich použití.
